استراتژی های فروش
بهترین و موثرترین استراتژی های فروش برای کسب و کار شما چیست؟ اکثر افراد توصیه می کنند، که تنها داشتن یک برنامه مستند، یک فرآیند ثابت و لیستی از راه حل ها، شما را کاملاً آماده ورود به بازار می کند. اما در حقیقت کاملا هم اینطور نیست. مشکل اصلی اینجاست که اکثر استراتژی های به کار رفته برای فروش، بیش از حد استراتژی های فروش داخلی هستند. آنها در مستند کردن فرآیندهای داخلی کاملا موثر هستند، اما در هنگام ایجاد چشم اندازی از پیام ها و مهارت های شما، که می‌توانند ارزش هایی را به مخاطبین و مشتری ها منتقل کنند، شکست می خورند. در ادامه مطلب با ما همراه باشید، تا به بررسی بهترین استراتژی های فروش بپردازیم.
استراتژی های فروش به چه معناست؟
استراتژی فروش به عنوان برنامه مستندی تعریف می شود، که برای فروش محصولات و یا خدمات شما به خریداران مشخص، آن هم به شیوه ای متفاوت از رقیبان، به کار گرفته می شود. این استراتژی ها باید راهنمایی های شفافی برای سازمان فروش شما ایجاد کنند. به طور کلی این استراتژی ها شامل اطلاعاتی همچون اهداف رشد، شخصیت شناسی خریداران، فرآیندهای فروش، ساختار تیم، تحلیل رقیبان، موقعیت سنجی محصول، متدهای فروش خاص و KPI ها می شود. برای اینکه استراتژی های فروش شما تاثیر چشمگیری داشته باشند، باید بر روی مکالمات مشتریان متمرکز شوند. این مکالمات تمام آنچه که برای ساخت یک تجربه فروش خاص، ایجاد ارزش برای خریداران و ایجاد تمایز بین شرکت شما و رقیبان نیاز است را، منتقل می کنند.
چهار کلید اصلی برای توسعه استراتژی های فروش موفق
–ایجاد گزاره ارزشی قدرتمند در پیام رسانی
اکثر مخاطبین و خریداران چالش های ریشه ای که در طول روز با آنها درگیر هستند را، نشناخته یا قادر به بیان آنها نیستند. بنابراین حتی اگر محصول فوق العاده ای به آنها ارائه دهید، آنها ارزش حقیقی آن چه پیشنهاد می دهید را، درک نمی کنند. به همین دلیل باید پیام نافذتر و قدرتمند تری ایجاد کنید. استراتژی های فروش تنها به این معنا نیستند که باید ویژگی های محصولتان را پر رنگ تر کنید، تا خریداران محصول شما را نسبت به رقبا ترجیح دهند. بلکه شما باید چشم اندازی ایجاد کنید، تا مجموعه جدیدی از چالش های خریداران، که با ویژگی های متمایز شما تناسب دارند، مشخص شوند. این گزاره های ارزشی قدرتمند باعث می شوند تا نیازهایی که پیش از این مشتریان نسبت به محصولات شما در نظر نگرفتند، شفاف تر شوند.
–یک داستان متقاعد کننده و به یاد ماندنی تعریف کنید
مکالمات در استراتژی های فروش نقش بسیار مهمی دارند. معمولاً زمانی که فروشندگان با مخاطبین و خریداران شروع به صحبت می کنند، تنها درباره حقایق و ویژگی های محصولات شان صحبت می کنند. لازم است بدانید که مهم نیست چقدر اطلاعات مهمی به مخاطبتان می دهید، در صورتی که ارتباطتان به یادماندنی نباشد، هیچ یک از این اطلاعات در ذهن آنها نخواهد ماند. تعریف کردن داستان های کوتاه شخصی و ارتباط گرفتن با مخاطب، باعث می شود تا پیام شما درباره محصولتان زنده تر به نظر برسد. بدین شیوه شما تصویری از خود در ذهن مخاطب ثبت می کنید، که همیشه در ذهنش خواهد ماند. ایجاد رابطه عمیق بین فروشنده و خریدار باعث می شود تا تمایل آنها به خرید محصول بیشتر شود. این مورد در استراتژی های فروش حرفه ای بسیار حائز اهمیت است.
–از تله کالا در استراتژی های فروش بپرهیزید
معمولاً فروشندگان به دنبال نیازهای معمول مخاطبین گشته و در پیام های خود به آنها، برای معرفی محصول، راه حل هایی برای رفع این نیازها را ارائه می‌کنند. اما مشکل این روش چیست؟ مشکل اینجاست که شما در تله کالایی گیر می کنید. بدین معنا که شما همانند مابقی رقبایتان، راه حل هایی را برای نیازهای مخاطب ارائه می کنید، که بارها شنیده اند و میان شما و رقبایتان مشترک است. در عوض شما باید به دنبال نیاز هایی بگردید، که تا به حال بیان نشده یا شناخته نشده اند. در استراتژی های فروش حرفه ای، معرفی راه حل هایی برای نیازهای کمتر شناخته شده و بیان نشده، باعث می شود تا توجه مخاطب به شما بیشتر شده و تمایزی قدرتمند میان شما و رقبایتان ایجاد شود.
–با بینش پیش بروید، نه با سوالات اکتشافی
بیشتر فروشندگان سعی می کنند تا با پرسیدن سوال های اکتشافی از خریداران، درباره نیاز آنها، راه حلی به آنها ارائه دهند. در حقیقت برای اینکه ارزش حقیقی نزد خریداران خود داشته باشید، گفتن این جمله که “به چه چیزی نیاز دارید؟” کافی نیست. خریداران از شما انتظار دارند که شما به آنها بگویید چه چیزی برایشان بهتر است. شما باید اطلاعات را بررسی کرده و بینشی درباره نیازهای آنها ارائه دهید، که متوجهش نشده بودند.
جمع بندی
استراتژی های فروش به شما کمک می استراتژی های فروش کنند، تا آمار فروش خود را توسعه دهید و اعتماد مخاطبین و خریداران را جذب کنید. اما باید دقت کنید که از چه استراتژی هایی استفاده می کنید. برخی از استراتژی های استانداردی که در میان فروشندگان جا افتاده است، مانند آنهایی که در موارد بالا اشاره شد، کاملا مناسب نبوده و ارتباط لازم میان خریدار و فروشنده را برقرار نمی کند. ۴ کلید ذکر شده در بالا، تنها بخشی از استراتژی های حرفه ای هستند، که شما باید جایگزین استراتژی های استاندارد کنید. برای آشنا شدن با کلیدهای بیشتر با مجموعه ما همراه باشد.
12 تکنیک و استراتژی فروش مناسب در مغازه، فروشگاه و خرده فروشی
این مشتریان وفادار کسب و کار شما را به دیگران معرفی می کنند و باعث افزایش بقای شما می شوند.
در گذشته، مشتری های فروشگاه های بزرگ مانند اتوبوس های شرکت واحد بودند. اگر یکی را از دست می دادید، چند دقیقه بعد، دیگری از راه می رسید. هیچ فروشگاهی نگران کیفیت خدمات دهی به مشتری نبود چون می دانست اگر یک مشتری از خدمات فروشگاه راضی نباشد، حتما مشتری دیگری به مغازه او خواهد آمد و از همان خدمات راضی می شود.
دلیل عمده این که در آن زمان افراد زیادی به این امر روی می آوردند، آسان بودن و درآمد زا بودن این کسب و کار بود. به صورتی که صاحب یک فروشگاه خرده فروشی می توانست برای خود بین ۲۰ تا ۳۰ درصد، افزایش فروش سالانه در نظر بگیرد.
خرده فروشی شاید چالش بزرگی باشد، به ویژه در سال های اخیر که غول های تجارت الکترونیک مانند آمازون سر برآورده اند. احتمالا این جملات را شنیده اید که «خرده فروشی مرده است» و «فروشگاه های فیزیکی دیگر توان رقابت ندارند». اما واقعیت این است که آمار، چیز دیگری را نشان می دهد و تأکید می کند که خرده فروشی همچنان می تواند به راه خود ادامه دهد.
ما می دانیم که خرده فروشی به قوت خود باقی است. اما صِرف اینکه خریداران دوست دارند از مغازه ها خرید کنند، به این معنا نیست که آن ها می خواهند محصول شما را بخرند. می توان و باید خریداران را با عناصر موجود در فروشگاه، تحت تأثیر قرار داد.
امروزه در همه جا رقابت ایجاد شده است. این رقابت، لحظه ای متوقف نمی شود. شما هم نباید لحظه ای از آن غافل باشید.
۱- مشتری خود را بشناسید
این نکته بدیهی به نظر می رسد، اما اگر بدانید چه تعداد از برند ها و خرده فروش ها برای مخاطبانِ اشتباه بازاریابی می کنند، شگفت زده خواهید شد. بسیاری از مشتری ها حاضرند اطلاعات شخصی شان را در اختیار شما بگذارند و در عوض، پیشنهادی ویژه یا تخفیف خوبی دریافت کنند. شما هم، می توانید از این اطلاعات برای فروشِ بیشتر سود ببرید. محیط خرده فروشی تان را با توجه به علایق مخاطبانِ هدف تان طراحی کنید.
2- به مردم حداقل یک دلیل برای رفتن به فروشگاه خود دهید
اولین چیزی که یک صاحب فروشگاه می تواند برای بهتر ساختن فروشگاه یا فروشگاه های خود انجام دهد، این است که با ایجاد یک ساختار مناسب به مردم حداقل یک دلیل برای رفتن به فروشگاه خود بدهد. به عنوان مثال مغازه های مختلف می توانند رویداد های متنوع و جذابی برگزار کنند. استفاده از کوپن های تخفیف همواره برای مخاطبین شما جذاب خواهد بود. مشتریان همیشه علاقه مندند که اجناس را با قیمت کمتری خریداری کنند. این عوامل باعث می شود تا مشتریان تجربه خوبی از خرید از فروشگاه شما داشته باشند استراتژی های فروش و شما را به دیگران توصیه کنند.
3- تمرکز خود را بروی نحوه فروش بگذارید
فرض کنید هیچ کس واقعا نیازی به خرید کالا های شما ندارد، زیرا احتمالا نیازی به خرید آن در حال حاضر نمی بینند. در طول ۲۵ سال گذشته، ما از یک اقتصاد مبتنی بر کمبود کالاها و خدمات به سمت فراوانی غیر قابل تصور آن ها رفته ایم. بسیار سخت است که که شما بتوانید چیزی را بفروشید که می توان آن را در جای دیگری به راحتی بدست آورد. به همین منظور باید تمرکز خود را بر روی نحوه فروش کالای خود بگذارید و یک تجربه مشتری متمایز ایجاد کنید. زیرا محصولات می آیند و می روند، اما همیشه بازار برای تجربه های خرید متمایز و به یاد ماندنی وجود خواهد داشت. برای این کار کافی است کسب و کار خود را طوری تنظیم کنید که به مشتریان خود، آن چیزی را بدهید که آن ها می خواهند وخواهید دید که آن ها از شما خرید خواهند کرد و باعث رونق کسب و کار شما خواهند شد.
4- بسته بندی مؤثر است
تحقیقات نشان می دهند بسته بندی می تواند اثر بسیار زیادی روی تصمیم مشتری ها بگذارد. عواملی مانند اندازه و شکل، رنگ، جنس و فونت، همگی روی ادراک مشتری اثر می گذارند. با توجه به تعداد بسیار زیاد خریدارانی که از فروشگاه ها خرید می کنند، بسته بندی عامل بسیار مهمی است که نباید در استراتژی فروش تان از آن غفلت کنید.
در یکی از مقاله هایی که اخیرا در انبار آنلاین منتشر شده است به موضوع بسته بندی محصول و تاثیر آن در فروش اشاره شده است.
بیشتر بدانید:12 نکته کلیدی درباره طراحی بسته بندی محصولات
5- از ابزارهای دیجیتال استفاده کنید
امروزه واژه ی «دیجیتال» شامل چیزهای بسیار زیادی می شود. شبکه های اجتماعی، ایمیل ها، اپلیکیشن های تلفن های هوشمند و حتی اپلیکیشن های دیجیتالِ درون فروشگاه، همگی «دیجیتال» هستند. از همه ی این موارد استفاده کنید. تا جایی که می توانید، درباره ی این گزینه ها چیزهایی یاد بگیرید و سپس مواردی را انتخاب کنید که بیشتر مناسب کار شما هستند. وابستگی خودتون رو به روش های سنتی کنار بگذارید.
6- کانال های فروش خود را گسترش دهید
اگر به ایجاد فروشگاه های جدید افتخار نمی کنید و یا سرمایه ایجاد آن را در حال حاضر ندارید؟ به جای آن به ایجاد تنوع در کانال های فروش خود مانند فروش آنلاین و یا استفاده از شبکه های اجتماعی فکر کنید. شما به عنوان یک فروشگاه مستقل، باید بتوانید به گونه ای کانال های فروش خود را طراحی کنید که مشتری هر وقت تمایل داشت بتواند از محصولات و خدمات شما بهره گیرد. امروزه استفاده از دیجیتال مارکتینگ استراتژی اولی تمامی فروشگاه هاست. برای محصولات خود فروشگاه آنلاین راه اندازی کنید، از شبکه های اجتماعی رایج استفاده کنید تا محصولات خود را به دیگران نمایش دهید و در نظر داشته باشید که با ارائه محتوای مناسب از طریق سایت و شبکه های اجتماعی می توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
7- درباره ی محصولاتی که می فروشید، اطلاعات کافی داشته باشید
فروشگاه های زنجیره ای بزرگ و غیرشخصی نیازی ندارند همه چیز را درباره ی محصولات عرضه شده شان بدانند. قیمت پایینی که ارائه می کنند، مزیت رقابتی خوبی به آن ها می دهد. برای رقابت با این فروشنده های بزرگ باید درباره ی همه ی اقلامِ فروشی تان اطلاعات دقیقی داشته باشید. باید ضعف ها و قوت های همه ی اجناس تان را بدانید. پیشرفت های جدید را در نظر بگیرید و به روز باشید. سعی کنید بیشترِ مدل های جدید را داشته باشید. زمانی که نیروهای جدید را آموزش می دهید، نحوه ی کار محصولات مختلف را به آن ها آموزش بدهید. هر کاری می توانید بکنید تا میزان تغییر در کارمندان تان را به حداقل برسانید، چرا که جایگزین کردن فروشنده ای مطلع، کاری پرهزینه و زمان بر است.
8- هرگز مطالعه و تحقیق را استراتژی های فروش متوقف نکنید
ممکن است برخی از ویژگی های یک فروشنده و صاحب یک فروشگاه موفق در شما نباشد، بنابراین باید به دنبال یادگیری بیشتر باشید. هر چند آزمون و خطا، از روش های متداول یادگیری است، اما این روش در این حوزه کاربرد چندانی ندارد. مثلا اگر تا به حال، ویترین، نچیده اید و برای اولین بار می خواهید این کار را انجام دهید، ممکن است برای همیشه به حرفه خود لطمه بزنید. شاید مشتری های زیادی از کنار فروشگاه شما رد شوند و هیچ توجهی به شما نکنند و یا حتی عده ای نیز هرگز به فروشگاه شما بر نگردند.
برای رفع این موضوع، مطالعه مجلات مرتبط، بررسی رقبا برتر در حوزه صنف شما و جستجو در اینترنت می تواند کمک شایانی به شما نماید. در عصری که ما در آن قرار داریم که انفجار اطلاعات نام دارد، نداستن موضوعی واقعا قابل درک نیست.
9- به محصولات تان اشتیاق نشان بدهید
این نکته با توصیه ی قبل کاملا هماهنگ است. اگر مشتری احساس کند شما به چیزی که می خواهید بفروشید، واقعا اشتیاق دارید، احتمالا تمایل بیشتری به خرید آن خواهد داشت. اگر واقعا طرف دار محصولات تان باشید، راحت تر می توانید آن ها را بفروشید. اگر افرادی استخدام کنید که واقعا به محصولات تان علاقه مند باشند، در این صورت کاملا هوشمندانه عمل کرده اید. زمانی که با افراد برای استخدام مصاحبه می کنید، به دنبال کسانی باشید که به محصولات شما ابراز علاقه می کنند.
10- بازار خاص خود را پیدا کنید
به طور کلی بازار از لحاظ وسعت، بسیار گسترده و عظیم است، اما فقط فروشگاه های بزرگ و موفق می توانند به همه آن نفوذ و تسلط دشته باشند. اما خرده فروش های کوچک تر نیز که احتمالا شما یکی از آن ها هستید، به دلیل محدودیت منابع و نقدینگی کافی، باید در عرصه بازار های تخصصی کوچکتر فعال باشید تا بتوانید از عهده نیاز های این بازار برآیید. اگر می خواهید بازار خاص خود را مشخص کنید، شناسایی جریان های بازار، رقبا و مشتری های آینده بازار کاملا ضروری است. سعی کنید به دنبال یافتن و رفع کردن نقایص این بازار، یعنی نیاز های برآورده نشده مشتریان باشید.
11- هرگز نپرسید: «می توانم کمکی بکنم؟»
تاکنون چند بار شده است که وارد فروشگاهی بشوید و از شما بپرسند که آیا به کمک احتیاج دارید یا خیر و شما هم پاسخ بدهید: «نه، ممنون. فقط می خواهم نگاه کنم»؟ احتمالا از بس این اتفاق برای تان افتاده است، حتی نمی توانید تعداد دفعات تکرارش را به خاطر بیاورید. روش بهتر این است که اجازه بدهید مشتری ها وارد شوند و محصولات را ببینند. پس از اینکه چند دقیقه در مغازه پرسه زدند، باتوجه به جایی که در آن مشغول گشتن هستند، این سؤال را از آن ها بپرسید.
بیشتر بدانید:مقایسه عمده فروشی و خرده فروشی
12- نقدینگی خود را مدیریت کنید
کسب و کار شما بدون نقدینگی، عمر زیادی نخواهد داشت. نقدینگی مانند خون و نیروی حیاتی کسب و کار شماست. پولی که به فروشگاه شما وارد و یا از آن خارج می شود رگ های حیاتی است که کسب و کار شما را از نظر مالی، سالم نگه می دارد. اگر هوشمندانه بودجه ریزی کنید و اختلاف درآمد و هزینه ماهیانه را بدانید، نگران بی پول شدن نخواهید بود.
نتیجه گیری
استفاده از تکنیک ها و استراتژی های فروش مناسب تفاوتی چشمگیر در موفقیت شما ایجاد می کند. با استفاده از فروشنده های آگاه، خوش مشرب و واقعا علاقه مند، می توانید کارایی این استراتژی ها را بیشتر کنید. در اینجا هدف نهایی این است که مشتری ها برای خرید بارها و بارها پیش شما بازگردند. هنگامی که مشتری ها با ذهنیتی مثبت درباره ی فروشنده ها مکان را ترک کنند، تمایل خواهند داشت که باز هم به فروشگاه شما مراجعه کنند. تکرار خرید برای رشد کسب وکار شما ضروری است، در نتیجه تمام تلاش تان را بکنید تا بتوانید توصیه های بالا را به اجرا در بیاورید. تکنیک های فروش دوستانه و غیرتهاجمی، افراد را به سمت خرید چیزی هدایت می کند که نیاز دارند. با استفاده از این تکنیک ها می توان مشتری ها را خوشحال کرد.
پیشنهاد ویژه
شما هم می توانید جزء تیم تولید محتوای انبار آنلاین باشید و کسب درآمد کنید.
هفت استراتژی بازاریابی اینترنتی برای افزایش فروش
100ها نکته آموزشی رایگان در اینستاگرام نیوسئو
بازاریابی اینترنتی بر روی افزایش فروش آنلاین محصولات شما تاثیر بسیار زیادی می گذارد. آیا به دنبال افزایش فروش هایتان هستید، اما نمی دانید چطور این کار را انجام دهید؟ این راهنما به هفت استراتژی بازاریابی اینترنتی برای افزایش فروش های شما می پردازد.
- یک تایمر به وب سایتتان اضافه کنید
این ترفند کوچک می تواند تغییرات شگفت انگیزی در فروش های شما ایجاد کند. همه ما آنها را دیده ایم؛ شمارش معکوس برای پایان فروش ها و کد تخفیف برای خرید در 5 دقیقه آینده و غیره.
این تایمرها بی دلیل بر روی سایت قرار نگرفته اند. دلیل آن ایجاد احساس فوریت و اضطرار است. تایمر به مردم می گوید زمان بسیار محدودی برای خرید دارند و آن ها را به خرید کردن زودتر از زمانی که می خواستند مجبور می کند.
ایجاد اضطرار یک روش امتحان شده برای افزایش فروش در بازار رقابتی است. در اینجا به عنوان مثال، تست A/B انجام شده در سایت conversionxl را با هم بررسی می کنیم.
آنها یک تست A/B بین دو صفحه فرود انجام دادند؛ تنها تفاوت این دو صفحه این بود که صفحه دوم تعداد خریدهای صورت گرفته را نشان می داد و یک تایمر شمارش معکوس نیز داشت.
نتیجه آزمایش چه شد؟ نرخ تبدیل صفحه دوم تقریبا 3 برابر بیشتر از صفحه اول بود و از 3.5% به 10% رسیده بود.
به خاطر داشته باشید، انجام این تاکتیک به سادگی گذاشتن یک تایمر در گوشه صفحه نیست. برای اینکه از این قاعده اصلی جواب بگیرید، باید آن را با دیگر تاکتیک ها و قواعد ترکیب کنید.
برای مثال می توانید به مدل LIFT رجوع کنید. این مدل 6 فاکتور تبدیل را نشان می دهد که باید با هم کار کنند:
- استراتژی های بازاریابی اینترنتی – از ویژگیLoginدر فیسبوک استفاده کنید
فیسبوک کارهای زیادی برای بازاریابی آنلاین انجام داده است. حالا، می توانید از فیسبوک حتی در وب سایت خودتان نیز بهره ببرید.
اگر وب سایت یا اپلیکیشنی دارید که نیاز به ورود (Login) دارد، یکپارچه سازی ورود با فیسبوک (Login with Facebook) را در نظر بگیرید.
دکمه جایگزین به کاربران اجازه می دهد بدون ثبت اطلاعات وارد شوند و شما نیز می توانید اطلاعات آن ها مثل لایک ها، علاقه مندی ها، اطلاعات تصویری و غیره را بر اساس پروفایل فیسبوک شان جمع آوری کنید.
سپس، بسته به اطلاعاتی که جمع آوری می کنید، می توانید صفحه فرود خاصی را به هر کاربر بفرستید، که می دانید به آن علاقه دارد.
فیسبوک به شما اجازه می دهد 50 مدل از اطلاعات مختلف را درخواست کنید. از موسیقی مورد علاقه افراد گرفته تا فعالیت هایی که در مدرسه داشته اند. به گرفتن اطلاعات بیش از حد وسوسه نشوید؛ فقط بر روی اطلاعات ضروری کسب و کارتان تمرکز کنید.
برای آن که ویژگی ورود با فیسبوک را به سایت خود اضافه کنید، باید درخواست خود را در فیسبوک ثبت کرده و منتظر تایید آن باشید. باید هدف خود را از کاربرد اطلاعات کاربران نیز ذکر کنید.
وقتی درخواست شما تایید شد و دکمه ورود با فیسبوک را اضافه کردید، می توانید پیشنهادات شخصی سازی شده به کاربران خود بدهید.
- استراتژی های بازاریابی اینترنتی – برای ارسال سفارشات موقعیت شخص را تشخیص دهید
از این استراتژی خلاقانه بازیابی اینترنتی می توانید به همراه استراتژی بالا استفاده کنید، مخصوصا اگر از ورود فیسبوک استفاده کرده و بتوانید اطلاعات مکانی کاربران را بدست آورید.
این کار را می توانید با روشی قدیمی نیز انجام دهید. می توانید بخش “موقعیت” را به فرم ثبت نام وب سایت خود اضافه کنید. وقتی موقعیت مکانی افراد را داشته باشید، خیلی کارها می توانید انجام دهید.
البته، ساده ترین راه برای استفاده از موقعیت مکانی افراد، این است که به آنها پیشنهاد خرید از مغازه ها و فروشگاه های واقعی را بدهیم.
اما این روزها، همه کسب و کارها، فروشگاه واقعی و فیزیکی ندارند. البته این بدین معنا نیست که داشتن اطلاعات مکانی افراد کاربردی نیست.
برای مثال، اگر به صورت اینترنتی لوازم آرایشی می فروشید و متوجه شوید که یکی از مشتریان شما صاحب یک سالن آرایشی است، می توانید از این موقعیت استفاده کرده و تخفیفاتی را برای لوازم آرایش مو، شامپوها و نرم کننده ها در نظر بگیرید.
ما به این کار می گوییم تعیین محدوده جغرافیایی یا بازاریابی بر اساس موقعیت (Geofencing)، که از تکنولوژی GPS استفاده می کند تا متوجه شود چه زمانی کاربر به مرز مجازی نزدیک می شود.
- استراتژی های بازاریابی اینترنتی – کاری کنید شما را به دوستانشان پیشنهاد دهند
بهترین راه برای بازاریابی چیست؟ پاسخ این سوال این است : استفاده از مشتریان خوشحال برای بازاریابی.
یکی از روش های نوین بازاریابی و فروش، استفاده از روش refer a friend است.
دوستان عزیزم، خوب فکر کنید. بیشتر امکان دارد شما بخاطر تبلیغات به یک فروشگاه بروید، یا بخاطر پیشنهاد دوستانتان؟
من حدس می زنم به خاطر پیشنهاد دوستان!
در واقع، مطالعاتی که Harris Poll انجام داد نشان می دهد که 82% از آمریکایی ها می گویند وقتی می خواهند خریدی را انجام بدهند، به دنبال پیشنهادات خانواده و دوستان خود هستند.
کار شما باید این باشد که در پیشنهادات افراد به اطرافیانشان حضور داشته باشید!
همین مطالعات نشان می دهند که 88% از آمریکایی ها گفته اند که برای پیشنهاد و اشتراک استراتژی های فروش گذاری محصول از طریق شبکه های اجتماعی یا ایمیل به یک مشوق (پول، محصول یا خدمات، اشتراک ویژه مشتریان وفادار، دسترسی سریعتر، هدیه) نیاز دارند.
معمولا چنین چیزی را در اپلیکیشن های حمل ونقل مسافر مشاهده می کنید. برای مثال اپلیکیشن Uber را در نظر بگیرید. وقتی ثبت نام می کنید، به صورت خودکار کد پیشنهاد به دوست را دریافت می کنید.
در آینده، هر وقت یکی از دوستان شما با این کد ثبت نام کند، 5 دلار تخفیف برای خدماتشان دریافت خواهند کرد. در عوض، شما نیز یک سفر رایگان هدیه خواهید گرفت.
البته دوستان شما نیز کد پیشنهاد به دوست مخصوص به خودشان را دریافت خواهند کرد، بنابراین این پروسه ادامه خواهد داشت.
وقتی استراتژی پیشنهاد به دوست را برنامه ریزی می کنید، تمرکز خود را بر روی مشوق های قوی و مرتبط به کسب و کارتان بگذارید و به صورت مداوم مشتریان خود را به مشارکت و همکاری دعوت کنید.
- استراتژی های بازاریابی اینترنتی – پیشنهادهای هدف دار را به مشتریان برتر خود ارسال کنید
یک واقعیت جالب درباره بازاریابی این است که به دست آوردن و جلب یک مشتری جدید، هزینه ای 6 الی 7 بار بیشتر از حفظ مشتری موجود دارد.
مشتریان قبلی شما تا به حال از شما خرید کرده اند، بنابراین بهتر می توانید عادت های خرید کردن آنها را بفهمید. علاوه بر این، تا به حال توانسته اید آنها را به مشتری هدایت شونده تبدیل کنید.
یعنی اگر تمام زمان خود را صرف بازاریابی مشتری های هدایت شونده جدید بکنید، موقعیت ارزشمند خود را برای جذب خریداران قبلی از دست خواهید داد.
با استفاده از استراتژی های حفظ مشتری، این افراد را برای خود نگه دارید. برای مثال، به برترین خریداران خود در پنج سال گذشته نگاهی بیندازید. عادت های خرید و چرخه های خرید آنها را ارزیابی کرده و پیشنهادات هدف دار برایشان ارسال کنید.
علم روانشناسی می گوید: مردم دوست دارند به آنها پاداش داده شود. پیشنهادات خاص، راهی برای نشان دادن احساس قدردانی شماست.
- استراتژی های بازاریابی اینترنتی – به منظور به دست آوردن لینک، در صفحه های فرود خود از شیرین کاری تبلیغاتی استفاده کنید.
شیرین کاری تبلیغاتی (PR Stunt) شباهت زیادی به بازاریابی ویروسی (viral marketing) دارد. گاهی اوقات هدف دار بوده و گاهی اوقات نه.
این تکنیک برای این طراحی شده است که شرکت شما را، شگفت انگیز، جذاب، تاثیرگذار، خبرساز و غیره معرفی کند.
برای شرکت های کوچک، این یک راه عالی برای جلب توجه و خبرساز شدن است.
بگذارید چند مثال بزنم:
- لاک ناخن خوردنی KFC: طعم مرغ سوخاری، شما نمی خواین؟!
- روز جمعه سیاه، بیرون رو انتخاب کن، از طرف شرکت REI: این شرکت در روز معروف جمعه سیاه تعطیل کرده و به تمام کارکنان خود مبلغی را برای بیرون رفتن پرداخت کرد
- Airbnb: یک کلبه اسکیمویی را به اجاره گذاشت.
با اینکه برخی از شرکت ها نیاز به کار بیشتری دارند (و نیاز به بودجه و نیروی انسانی بیشتری دارند)، با داشتن خلاقیت به اندازه کافی، هر کسی می تواند شیرین کاری تبلیغاتی بکند.
به منظور افزایش مشتری های هدایت شونده و فروش ها، بر روی عبارات اصلی که می خواهید برای آنها رنک بگیرید کار کنید و صفحه فرودی را به صورت ویژه برای شیرین کاری تبلیغاتی در نظر بگیرید.
بنابراین، اگر یکی از اصلی ترین کلمات کلیدی شما “باغبانی” است، باید حول و حوش همین عبارت هم، شروع به شیرین کاری تبلیغاتی بکنید.
در زمان اجرای این استراتژی، خواهید دید که برای کلمات کلیدی مورد نظرتان رنک بالاتری گرفته اید و افراد بیشتری به صفحات فرود شما می آیند و اگر واقعا ایده خوبی را اجرایی کرده باشید، احتمالا این افراد شما را لینک می کنند.
می دانم! ساخت شیرین کاری تبلیغاتی می تواند سخت باشد. بنابراین به یاد داشته باشید:
- چیزی که می سازید را باید بتوان به خاطر سپرد
- شیرین کاری های تبلیغاتی موفق معمولا با رویدادهای اخیر بازی می کنند
- این که چگونه می توانید این شیرین کاری تبلیغاتی را بر روی رسانه ها قرار دهید، را در نظر بگیرید.
- استراتژی های بازاریابی اینترنتی – برای تعطیلات، بسته محصولات تخفیف دار بسازید.
برای بسته های پیشنهادی تخفیف دار، هیچ زمانی بهتر از تعطیلات نیست.
مردم در این زمان، تصمیم برای خرج کردن های سنگین دارند. به تازگی Adobe گزارشی را منتشر کرد که در آن پیش بینی می شود فروش های آنلاین در زمان تعطیلات به رکورد 107.4 میلیارد دلاری خواهد رسید.
برای آنکه کسب و کار شما هم در زمان تعطیلات فروش بالایی داشته باشد، باید از استراتژی خاصی استفاده کنید.
این استراتژی را امتحان کنید: هر روز برای کل ماه، یک پیشنهاد بزرگ ارائه دهید.
در این استراتژی، ابتدا به لیست کالاهای خود نگاه کنید. کدام محصول را به تعداد زیاد دارید و می خواهید آن ها را رد کنید؟!
بعد، یک سری پیشنهادات را تنظیم کنید. برای مثال، یکی بخر دو تا ببر، تخفیف، پیشنهاد به دوست و… .
پیشنهاد مورد تایید خود را از طریق بلاگ، شبکه های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ، به مشتریانتان ارسال کنید. سعی کنید با ایجاد هیجان در بین کاربران، آنها را به خرید تشویق نمایید.
به خاطر داشته باشید، فراگیر شدن پیشنهادات شما، عنصر کلیدی است. پس به خوبی برای پیشنهادات خود تبلیغات انجام دهید و محصولات خوب و جالبی را پیشنهاد دهید.
هفت استراتژی خلاقانه بازاریابی اینترنتی در اینجا به پایان رسید. امیدواریم به کمک این تکنیک ها، شاهد افزایش فروش در کسب و کار خود باشید.
تریسی از بازاریابی، فروش موفق و استراتژی‌های کسب و کار می‌گوید
«بازاریابی»، «فروش موفق» و «استراتژی‌های کسب و کار»، از جدیدترین کتاب‌های برایان تریسی برای مدیران، کارآفرینان و بازاریابان است.
به گزارش خبرگزاری کتاب ایران(ایبنا)، این کتاب‌ها از یک مجموعه 14 جلدی است که برای مدیران، کارآفرینان و بازاریابان طراحی شده است و این مجموعه شامل جدیدترین کتاب‌های برایان تریسی است که در زیر با محتوای بیشتری از این کتاب‌ها آشنا می‌شوید.
کتاب «استراتژی کسب و کار»
در این کتاب برخی از بهترین، مفیدترین و مهم‌ترین ایده‌های ارائه‌شده در مبحث استراتژی و برنامه‌ریزی استراتژیک مطرح میشود و به مسائلی چون استراتژی حمله، روش بازگشت از آینده، ۵ مرحله تدوین و اجرای استراتژی و استفاده از استراتژی توقف پرداخته شده است.
در «فصل یک» از این کتاب تعریف استراتژی بیان شده است و آمده است: «اجازه دهید شما را به بهترین استراتژیست دنیا معرفی کنم. او مردی بود که کارش را به عنوان مدیر معمولی در سازمانی بزرگ آغاز کرد و با تلاش زیاد پیشرفت کرد. نامش الكس بود. پدر الکس رئیس سازمان بود و او نیز کارش را از درجات پایین آغاز کرده بود. الكس بی‌نهایت پدرش را تحسین می‌کرد، از او مطالب بسیاری آموخت و در دوران رشد تحت نظر او درس می‌خواند. او رویا و آرزوی تاسیس سازمانی بزرگ را در سر می‌پروراند - بسیار بزرگتر از سازمانی که تحت نظر پدرش اداره می شد. الکسی که از او نام می‌برم، اسکندر مقدونی است که به اسکندر کبیر شهرت یافت. او از نخستین و معدود مردان كل تاریخ بشر است که در دوران حیات و پس از آن در طول تاریخ لقب «کبیر» گرفت.
«فصل دو» از این کتاب نیز «اصول استراتژی موثر» را بیان کرده است و می‌گوید: حتما تعجب می‌کنید که چرا بخش گذشته را به صحبت مفصل درباره اسکندر کبیر و نبرد گوگاملا اختصاص دادم. به این دلیل که داستان درباره استراتژی فوق العاده‌ای بود که به پیروزی باورنکردنی اسکندر انجامید و او را به قدرتمندترین مرد دنیا در آن زمان تبدیل کرد. اصول نظامی استراتژی که در داستان این نبرد ارائه شده در کسب و کارهای کوچک و بزرگ نیز به کار می‌آید. در حقیقت، دلیل اینکه ۲۰ درصد کسب و کارها ۸۰ درصد سود صنعت را از آن خود می‌کنند این است که استراتژی دقیقی دارند که همه اصول کلیدی این نبرد در آن رعایت شده است. نبود یکی از این اصول استراتژیک مهم یا ناتوانی در اجرای آن منجر به سقوط و غلبه بر یک ارتش یا یک شرکت میشود و این موضوع هزاران بار اتفاق افتاده است».
کتاب «واگذاری کارها»
این کتاب به شما کمک می‌کند تا در واگذاری مهارت کسب کرده و توانایی خود را چند برابر کنید و به واگذارکننده بسیار بهتری تبدیل شوید. در این کتاب به مطالب زیر پرداخته میشود: افسانه‌های مانع از واگذاری، سه ویژگی بهترین رئیس‌ها، هفت کلید واگذاری موثر، شناسایی چهار تیپ شخصیتی و اجتناب از واگذاری معکوس.
در «مقدمه» این کتاب آمده است: «واگذاری کارها یکی از مهارت‌های اساسی مدیران مؤثر است. بدون توانایی واگذاری مؤثر و درست، نمی‌توانید استعداد ذاتی خود را به عنوان مدیر آشکار کنید. تعریف مدیریت عبارت است از «کسب نتیجه از طریق دیگران». در ذات این تعریف استراتژی های فروش ایده واگذاری مؤثر کارها، وظایف و مسئولیت‌ها به کارمندان نهفته است. توانایی و اشتیاق شما در واگذاری کارها تعیین کننده پیشرفت و موفقیت در کسب و کار است. بسیاری از مدیران کارها را به سختی واگذار می‌کنند. آنها اغلب علاقه‌ای به این کار ندارند یا در انجام آن ناتوان هستند و در نتیجه فرصت‌های پیشرفت خود را محدود می‌کنند. از آنجا که جایگزین واگذاری کارهای انجام شخصی آن است، مدیران مسئولیت‌ها و کارهای زیادی دارند که باید شخصا انجام دهند و در نتیجه نمی‌توانند به اندازه کافی برای سازمان مفید باشند.»
واگذاری کارها فواید و مزایای متعددی دارد. واگذاری به شما امکان می‌دهد تا حوزه کاریتان را از آنچه می‌توانید انجام دهید به آنچه می‌توانید کنترل یا مدیریت کنید، گسترش دهید. به این معنی که در طول روز می‌توانید بر کارهای محدودی تمرکز کنید که فقط خودتان از عهده انجامشان بر می‌آیید.
واگذاری کارها به شما امکان می‌دهد تا کیفیت و کمیت نتایج را ارتقا دهید و نتایج بیش از هر عامل دیگری تعیین کننده درآمد، جایگاه و میزان رضایت شخصی شما از کار است. همچنین واگذاری کارها شما را قادر می‌سازد تا توانایی و لیاقت افراد زیر دستتان را نیز ارتقا داده و این استعداد انسانی را شکوفا کنید. امروزه مدیران با ظرفیت کامل خود کار می‌کنند؛ کارهای آنها از زمانی استراتژی های فروش که برای انجامشان در اختیار دارند، بسیار بیشتر است. مدیر برای انجام همه کارهای مهم باید هر کاری که از عهده دیگران ساخته است را به آنها واگذار کند. این حقیقتی محض در زندگی کاری است.
کتاب فروش موفق
در این کتاب تکنیک‌ها و استراتژی‌های خاص را می‌آموزید که می‌توانید برای بهبود فوق‌العاده عملکرد خود در فروش از آنها استفاده کنید. تکنیک‌های کاربردی برای قرارگرفتن در رده فروشندگان برتر و پرداختن استراتژی های فروش به مباحثی چون سه کلید قانع کردن افراد، جذب حرفه‌ای مشتریان، پاسخ به اعتراضات مشتریان، روش‌های ارائه خدمات عالی به مشتریان و مدیریت موثر زمان از دیگر ویژگی‌های این کتاب است.
در «فصل هشت» این کتاب می‌خوانیم: «یکی از ویژگی‌های فروشندگان برتر این است که تفکر بلندمدت دارند. به جای واکنش و پاسخ به آنچه هر روز در اطرافشان می‌گذرد، کمی عقب می‌ایستند و مانند فرمانده‌ای که میدان جنگ را بررسی می‌کند، بازارشان را بررسی می‌کنند. فروشندگان برتر کاملا با محصولات و خدماتشان آشنا هستند و می‌دانند این محصولات چه کاری را بهتر از محصولات و خدمات رقبا انجام می‌دهد تا زندگی و کار مشتری را تغییر دهند یا بهبود بخشند. سپس به پیمایش بازار می پردازند تا مشتریانی را شناسایی کنند که بیشترین احتمال خرید، استفاده و بهره بردن از محصولات را دارند.
در «فصل سیزده» نیز آمده است: «ارائه فروش «بازی درونی» فروش است که منجر به فروش واقعی میشود. هنگام ارائه فروش می‌توانید مشتری احتمالی مردد و بی‌میل را به مشتری متعهد تبدیل کنید. ارائه فروش موثر در مقایسه با توضیح بی‌برنامه یا ناهماهنگ درباره محصول یا خدمت، می‌تواند فروشتان را چند برابر کند. وقتی فهمیدید مشتری احتمالی به محصول نیاز دارد، می‌تواند از آن استفاده کند، می‌تواند از آن نفع ببرد و استطاعت مالی خرید را هم دارد، وقت آن است که او را به خرید ترغیب کنید. ۹۵ درصد ارائه‌های فروش قابل بهبود هستند.
کتاب «بازاریابی»
در این کتاب قدرتمند، ۲۱ ایده کلیدی را می‌آموزید که می‌توانید برای بهبود نتایج بازاریابی استراتژیک خود آنها را بلافاصله به‌کار گیرید. همچنین در این کتاب به چهار روش بازاریابی موفق، سه سوال کلیدی در بازاریابی، استفاده از استراتژی «ضربه غافلگیرانه» و چهار روش برای تحول کسب‌وکار پرداخته میشود.
«فصل دو» این کتاب اشاره دارد به چهار روش بازاریابی موفق که می‌گوید: «چهار روش برای دسترسی به بازار هدف برای فروش محصولات و خدمات وجود دارد. سال‌ها پیش از اینکه اپل صنایع کاملا جدیدی را برای آیپاد، آیفون و آیپد ایجاد کند، فدکس صنعتی را برای پست یک شبه ایجاد کرد که پیش از آن نظیر نداشت. با توجه به کندی پست‌های معمولی، فرد اسمیت موسس فدکس نیاز شدید به ارسال سریع و یک شبه نامه‌ها و بسته‌ها را احساس کرد. به بازار امروز خود نگاه کنید. مشتریان فعلی و احتمالیتان چه خواسته‌ها و نیازهایی دارند و حاضرند در ماه‌ها و سال‌های پیش رو برای چه مواردی پول پرداخت کنند؟ به گفته پیتر دراکر روندها از هر چیز دیگری مهمترند»، روند تقاضای مشتری در بازار شما چگونه است؟ اگر بتوانید با دقت به این سوال پاسخ دهید، اغلب می‌توانید از رقبای خود پیشی بگیرید و حتی پیش از ظهور یک بازار جدید بر آن تسلط یابید.
با قیمت گذاری محصولات و خدمات در دامنه توان مشتریان، می‌توانید بازارهای کاملا جدیدی ایجاد کنید که در حال حاضر وجود ندارند. هنری فورد پس از دهه‌ها مبارزه مالی به یکی از ثروتمندترین مردان دنیا تبدیل شد، زیرا از این بینش کمیاب برخوردار بود. او فهمید که با تولید انبوه اتومبیل می‌تواند قیمت را تا حدی پایین آورد که اغلب آمریکایی‌ها توانایی مالی خرید یکی از آنها را داشته باشند. او برای رسیدن به این هدف روند تولید و مصرف انبوه را برای همیشه متحول کرد. بسیاری از شرکت‌ها توانسته‌اند با تعیین قیمت‌هایی که در ۱۱ مالی تعداد بیشتری از مشتریان است، رهبر بازار شوند.»
چرا استراتژی های توانمندسازی فروش، مهمتر از هر زمانی شده اند؟
1400 خرداد 26 مقالات
چرا استراتژی های توانمندسازی فروش، مهم تر از هر زمانی شده اند؟
چرا استراتژی های توانمندسازی فروش، مهم تر از هر زمانی شده اند؟
ناهمترازی بازاریابی و فروش، هر سال بیش از یک تریلیون دلار هزینه در بر دارد.
ناهمترازی، یکی از دلایل اصلی این موضوع است که چرا تجارت ها در توسعه یک استراتژی فروش موفق، شکست می خورند. بنابراین بازاریابان باید بیشتر در مورد فروش بدانند و فروش هم باید بیشتر در مورد بازاریابی یاد بگیرد. اما همترازی فروش و بازاریابی چیست و چرا اهمیت دارد؟
همترازی فروش به اقداماتی اشاره دارد که فروشندگان شما برای تضمین اینکه با بخش بازاریابی هماهنگ هستند، انجام می دهند. این همترازی بطور بالقوه، بهترین فرصت برای ارتقای توانمندسازی فروش است. در ادامه، دلایل اصلی اینکه چرا تا قبل از سال 2021، باید فروش و بازاریابی تان را همتراز کنید مطرح کرده ایم .
توانمندسازی فروش، امکان فروش از راه دور را فراهم می کند.
فروش از راه دور که گاهی آن را فروش مجازی نیز می نامند، موقعیتی است که در آن، یک معامله به نحوی انجام می شود که فروشنده و خریدار هیچوقت همدیگر را نمی بینند. این بدان معناست که شما و مشتری بالقوه تان، هیچگاه در یک مکان نیستید. از آنجاکه همه گیری ویروس کرونا، هزاران کارمند را وادار کرده تا در خانه کار کنند، دورکاری اکنون یک نیاز برای بسیاری از تجارت هاست. این مدل جدید، بسیاری از سازمان های فروش در سراسر دنیا را به تقلا واداشته تا بهترین روش هایی که فروشندگان شان با کمک آنها می توانند از این موانع عبور کنند را بیابند زیرا در هر صورت، متخصصان فروش باید تعاملات مشتری را از راه دور انجام دهند .
بینش های داده محور داشته باشید.
کلان داده ها و علم تجزیه و تحلیل آنها، در راس دستور کار شرکت ها قرار گرفته است. با شتاب گرفتن نیاز به تحویل به موقع محصولات، لازم است که شرکت ها با بینشی داده محور کار کنند که بتواند نتایج تجاری را سرعت ببخشد. تعداد منابع داده در دسترس، هر روز در حال افزایش است. اهرم بندی این داده ها می تواند به تیم فروش و بازاریابی کمک کند تا با زمان کافی برای برنامه ریزی جهت حفظ مشتریان، تجربیات مشتری محور بیشتری را خلق کرده و ریزش مشتری(رویگردانی مشتری) را از قبل پیش بینی کنند. ختم کلام اینکه، هدف داده محور بودن نیست، بلکه بینش محور بودن است. سازمان ها باید به اطلاعات دسترسی داشته و آنها را به سرعت تجزیه و تحلیل کنند تا بتوانند مشتریان را بهتر درک کرده و کمپین بازاریابی را به نحوی موثرتر بسنجند. به زبان ساده تر، می توانند کارهایی که نتیجه خوبی دارد را بیشتر انجام داده و از انجام کارهای بی فایده اجتناب کنند. بنابراین هر بازاریابی در وهله اول باید این پدیده را بشناسد .
مشارکت مجازی مشتری را ارتقا دهید.
ویروس کرونا، معنای مفهوم کلیشه ای "دیجیتال یا مرگ" را تقریبا تغییر داده است. در چنین دوران بی سابقه ای، چگونه می توانید بخش های فروش و بازاریابی خود را بدون آسیب نگه دارید؟ در دوره ای با اوج نگرانی مشتریان، چطور می توانید در راس بازی فروش و بازاریابی باقی بمانید؟ خب الان وقت آن است که بصورت مجازی عمل کنید!تجربه مجازی در این نقطه زمانی، تجربه متداولی فقط برای مشتریان نیست، بلکه برای تجارت ها نیز حیاتی شده است، زیرا موجب رشد و فروش بیشتر می شود. درنتیجه، شرکت ها باید یک مدل عملیاتی مجازی منعطف، مقیاس پذیر و مقرون بصرفه را توسعه دهند. شما با اتخاذ یک رویکرد مشتری محور نسبت به مشارکت مشتری، می توانید شیوه های جدیدی را برای مشارکت دادن مشتریان بالفعل و مشتریان بالقوه ایجاد کنید .
شخصی سازی را در مرکز تجارت خود قرار دهید.
معمولا دانستن مکان دقیق مشتری در مسیر اطلاعاتی خرید، کار چالش برانگیزیست. اما گزینه دیگری هم وجود دارد. می توانید برای تجهیز تیم فروش خود به منظور تحویل انبوه محصول و ارتباط سریع، از ابزارهای توانمندسازی فروش استفاده کنید. یکی از این ابزارها، شخصی سازی ست. شخصی سازی، محرک اصلی موفقیت بازاریابی فروش در سال 2021 خواهد بود. و از آنجاییکه شخصی سازی، یک تاکتیک ثابت شده برای افزایش ارتباط با خریداران است، شرکت های B2B (تجارت به تجارت ) می توانند آن را با یک تجربه خرید مثبت ترکیب کنند. یک شیوه موثر برای تثبیت این ارتباط، از طریق همتراز کردن بخش های فروش و بازاریابی ست. اینکه، بهره وری را افزایش داده و دقت را بهبود می بخشد و فرآیند فروش را تسریع می کند .
سال هاست که بازاریابی، از داده های فروش برای شخصی سازی ارتباطات استفاده می کند. اما معلوم شده که تقریبا همیشه، هنگام انجام خرید، بیش از یک انتخاب وجود دارد. خب ربط این مسئله با این موضوع چیست؟ مردم در اطلاعات و انتخاب های استراتژی های فروش مختلف غرق شده اند. بنابراین تصمیم درست گرفتن، کار راحتی نیست؛ اما تعداد بیشماری از شرکت های B2B نشان داده اند که هرچه تعامل با مشتری تان را شخصی سازی تر کنید، بهره وری بالاتری درسازمان تان کسب خواهید کرد. .بنابراین شخصی سازی شامل محصولاتیست که مصرف کننده قبلا هم دوست داشته و راه حل اصلی پر کردن شکاف تا تبدیل است .
آموزش مستمر فروشندگان را پیش ببرید .(ترغیب کنید)
امروزه، فروش مستلزم یک چشم انداز تحصیل کرده و متفکرانه تر است. بنابراین این امر برای بسیاری از تیم های فروش، نیازمند تغییر در رفتار و طرز فکر است. فروشندگان امروزی باید در راس تاکتیک های فروش قرار داشته و قادر به استفاده از ابزارهای فروش باشند. بنابراین راه حل آموزشی شما باید همگام با این الگوی جدید باشد. بنابراین آموزش باید چیزی فراتر از کتب درسی باشد. هدف برنامه های آموزش فروش، کمک به یادگیری و پیشرفت فروشنگان است. آموزشی که به روز باشد، تیم فروش و بازاریابی شما را قادر می سازد تا روش ها و مهارت های جدید را تثبیت کرده یا رفتارهای جدید ایجاد کنند. هدف اصلی، ارتقای نتایج نهایی ست. محتوای آموزش فروش و ابزارهای کمک شغلی را بصورت آنلاین و بر روی انواع دستگاه ها، در دسترس قرار دهید. در عین حال می توانید از یادگیری سیار برای افزایش مهارت های تیم و تقویت فرآیند فروش تان نیز استفاده کنید .
بهره وری فروشنده را بهبود ببخشید.
افزایش بهره وری فروش سازمان، همیشه دغدغه اصلی بوده است. پیشرفت های کوچک در بهره وری مدیر و نماینده فروش، می تواند تعداد فروش های شما به ازای زمانی که صرف فروش فعال می کنید را بطور قابل توجهی افزایش دهد. اگر می خواهید بهره وری فروش تان را افزایش دهید، باید بر ساده سازی جریان کاری و حذف کارهای غیرضروری و زائد تمرکز کنید. لازم نیست فروشندگان تان را به جدید ترین گجت ها(ابزارهایی با فناوری های نوین) مجهز کنید، بلکه باید گام هایی که نمایندگان فروش موفق برای پیروزی برمی دارند را شناخته و تعریف کنید. از آن چیزهایی که به خوبی کار می کنند استفاده کنید و آن استراتژی ها را با کل استراتژی های فروش تیم به اشتراک بذارید .
از ویدئو سود ببرید.
طی سال های اخیر، بسیاری از بازاریابی ها به جریان سازی ویدیویی(ویدیو استریمینگ) روی آورده اند. فرهنگ سازی درک بازاریابی ویدیویی، اصلی اساسی برای بازاریاب های دیجیتال است. هرچند بسیاری از بازاریاب ها هنوز هم از ویدیو به عنوان بخشی از استراتژی فروش و بازاریابیشان استفاده نمی کنند. از وقتی برندها با تقاضای فزاینده مشتریان برای ارتباط بیشتر از طریق ویدیو مواجه شده اند، ویدیو را به محتوای خود وارد کرده اند تا در بازار رقابت باقی بمانند .
نتیجه نهایی
وقتی بحث بر سر توانمندسازی فروش است، هیچ تفکیکی بین تیم فروش و تیم بازاریابی وجود ندارد. توانمندسازی فروش باید بصورت پویا باشد تا خود را با این انتظارات جدید وفق دهد. در نتیجه، شناسایی تعادل درست میان تیم های فروش و بازاریابی، می تواند یک عامل متمایز کننده باشد.
دیدگاه شما